Versand

Versand und Lieferung

Stand: 17. Oktober 2026

Wer versendet Ihre Bestellung?

Unsere Waren werden direkt aus den Werkstätten und Lagern unserer Partnerlieferanten in Europa versandt. So erhalten Sie Sättel und Ausrüstung von Spezialisten ohne Zwischenlagerung. Ihr Vertragspartner und Ansprechpartner von der Bestellung bis zur Lieferung bleibt Western Riding Co. (Joris Bauza, EI).

Liefergebiet

Wir liefern in folgende Länder: Deutschland, Österreich und Frankreich. Bei Lieferungen innerhalb der Europäischen Union fallen keine Zölle an.

Lieferzeiten

[DÉLAI DE LIVRAISON]

Die Lieferzeit für jede Ware wird in der Produktbeschreibung angegeben und vor Abgabe der Bestellung nochmals angezeigt. Sie beginnt mit der Bestellbestätigung. Maßanfertigungen können eine eigene Lieferzeit haben, die in der Produktbeschreibung genannt wird.

Versandkosten

[FRAIS DE LIVRAISON]

Die Versandkosten werden Ihnen vor Abgabe der Bestellung immer angezeigt. Wird Ihre Bestellung in mehreren Paketen versandt, entstehen Ihnen dadurch keine zusätzlichen Kosten.

Lieferung in mehreren Paketen

Enthält Ihre Bestellung Waren verschiedener Lieferanten (zum Beispiel einen Sattel aus Italien und Stiefel aus Deutschland), kann sie in mehreren Paketen und zu unterschiedlichen Terminen eintreffen. Für jedes Paket erhalten Sie eine eigene Versandbestätigung.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Ware versandt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Namen des Versanddienstleisters und, soweit verfügbar, einer Sendungsnummer mit Link zur Sendungsverfolgung. Mit einem Kundenkonto können Sie Ihre Bestellungen auch dort verfolgen. Ist Ihr Paket nach Ablauf der angegebenen Lieferzeit nicht angekommen, schreiben Sie uns bitte an bauza.joris@gmail.com.

Bei Erhalt: beschädigtes oder unvollständiges Paket

• Prüfen Sie das Paket nach Möglichkeit im Beisein des Zustellers.
• Bei äußerlich erkennbaren Schäden (eingedrückt, gerissen, nass) lassen Sie sich den Schaden bitte vom Zusteller bestätigen oder verweigern Sie die Annahme.
• Machen Sie Fotos von Paket und Ware und informieren Sie uns möglichst bald unter bauza.joris@gmail.com mit Ihrer Bestellnummer.

Das hilft uns, den Schaden schnell mit dem Versanddienstleister zu klären. Unterlassen Sie dies, hat das für Ihre gesetzlichen Ansprüche, insbesondere Ihre Gewährleistungsrechte, keinerlei Konsequenzen. Beim Transport beschädigte Ware wird für Sie kostenlos repariert, ersetzt oder erstattet. Das Versandrisiko tragen wir, bis Sie die Ware in Besitz genommen haben.

Verlorenes oder zurückgesandtes Paket

Geht ein Paket beim Versanddienstleister verloren, kümmern wir uns um die Klärung und senden Ihnen die Ware erneut zu oder erstatten den Kaufpreis. Wird ein Paket zurückgesandt, weil die angegebene Adresse fehlerhaft oder unvollständig war oder das Paket nicht abgeholt wurde, kontaktieren wir Sie für einen erneuten Versand; die Kosten dafür können Ihnen in diesem Fall berechnet werden.

Lieferverzögerung

Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte. Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug bleiben unberührt; insbesondere können Sie nach erfolglosem Ablauf einer angemessenen Nachfrist vom Vertrag zurücktreten und erhalten bereits geleistete Zahlungen erstattet (siehe auch § 7 unserer AGB).